聯(lián)強(qiáng)集團(tuán)市場(chǎng)部的辦公區(qū)最近彌漫著一股低氣壓。自從漫朵朵入職后，總裁顧藏對(duì)市場(chǎng)部的關(guān)注突然變得“具體”起來(lái)，而這份關(guān)注幾乎全落在了漫朵朵身上。
周三上午的部門例會(huì)上，季明明剛匯報(bào)完新能源項(xiàng)目的階段性方案，顧藏的目光就精準(zhǔn)地落在漫朵朵身上：“這份競(jìng)品分析報(bào)告的數(shù)據(jù)來(lái)源標(biāo)注不清晰，重做?！彼汛蛴『玫膱?bào)告往桌上一扔，紙頁(yè)邊緣在空氣里劃出凌厲的弧線，“下午五點(diǎn)前給我新的版本，我要看到每個(gè)數(shù)據(jù)的原始出處，包括三年前的行業(yè)白皮書編號(hào)。”
漫朵朵拿起報(bào)告，指尖剛碰到紙頁(yè)就愣住了——她特意用不同顏色標(biāo)注了數(shù)據(jù)來(lái)源，連引用的行業(yè)報(bào)告頁(yè)碼都標(biāo)得清清楚楚。抬頭時(shí)，顧藏已經(jīng)移開(kāi)視線，正翻著下一份文件，側(cè)臉冷硬得像塊冰。
“顧總，這里的數(shù)據(jù)來(lái)源……”她想解釋，卻被他打斷：“有問(wèn)題？”聲音里的壓迫感讓會(huì)議室瞬間安靜，“還是說(shuō)市場(chǎng)部的新人連基礎(chǔ)的報(bào)告規(guī)范都不懂？”
漫朵朵攥緊了報(bào)告，指甲嵌進(jìn)掌心：“沒(méi)有，我下午五點(diǎn)前提交。”
那天下午，她抱著近百份行業(yè)報(bào)告泡在檔案室，從泛黃的紙頁(yè)里翻找三年前的白皮書編號(hào)。夕陽(yáng)透過(guò)百葉窗在地上投下斑駁的影子，她啃著冷掉的三明治，手指在鍵盤上敲得飛快，終于在四點(diǎn)五十七分把修訂版報(bào)告發(fā)進(jìn)了顧藏的郵箱。
可第二天一早，報(bào)告被原封不動(dòng)地退了回來(lái)，郵件里只有一行字：“格式混亂，用集團(tuán)統(tǒng)一的模板重做，標(biāo)題字號(hào)調(diào)大0.5號(hào)，行間距精確到1.5倍?！?/p>
姚靜湊過(guò)來(lái)看郵件，倒吸一口涼氣：“不是吧？顧總以前從來(lái)不管格式這種小事啊，上次魏哲把PPT背景色用成亮黃色，他都只讓改重點(diǎn)內(nèi)容。”魏哲也撓著頭納悶：“朵朵，你是不是不小心得罪他了？上周慶功宴你沒(méi)去敬酒？還是匯報(bào)時(shí)說(shuō)錯(cuò)話了？”
漫朵朵盯著屏幕上那行字，心里憋著股火。她明明用的是集團(tuán)最新模板，字號(hào)和行間距也嚴(yán)格按要求設(shè)置，這分明是雞蛋里挑骨頭。她把鼠標(biāo)往桌上一摔，壓低聲音抱怨：“他現(xiàn)在處事風(fēng)格也太變態(tài)了吧？故意刁難人也不用這么明顯，這跟上學(xué)時(shí)故意揪女生辮子的幼稚鬼有什么區(qū)別？”
更過(guò)分的是周五的項(xiàng)目評(píng)審會(huì)。漫朵朵負(fù)責(zé)的線下推廣方案剛演示到第三頁(yè)，顧藏突然打斷：“這個(gè)活動(dòng)場(chǎng)地的消防通道分布圖呢？”他靠在椅背上，手指輕點(diǎn)桌面，“聯(lián)強(qiáng)所有合作場(chǎng)地必須提供消防驗(yàn)收?qǐng)?bào)告和通道示意圖，這點(diǎn)季經(jīng)理沒(méi)教過(guò)你？”
季明明臉色一僵——這條規(guī)定是上周才更新的內(nèi)部文件，還沒(méi)來(lái)得及傳達(dá)給新人。漫朵朵卻迅速調(diào)出備用文件：“顧總，我提前準(zhǔn)備了?！彼c(diǎn)開(kāi)屏幕上的消防通道圖，連緊急出口的指示燈位置都標(biāo)得清清楚楚，“我查了最新的合作規(guī)范，順便聯(lián)系場(chǎng)地方拿到了電子版驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。”
顧藏的指尖頓了半秒，沒(méi)接話，只是示意她繼續(xù)。演示結(jié)束后，他又挑了三個(gè)近乎苛刻的問(wèn)題：活動(dòng)應(yīng)急預(yù)案里的醫(yī)療物資清單沒(méi)有品牌型號(hào)、給媒體的伴手禮采購(gòu)合同缺少供應(yīng)商資質(zhì)證明、甚至連工作人員的排班表沒(méi)標(biāo)注緊急聯(lián)系人電話。
“這些細(xì)節(jié)都處理不好，怎么做市場(chǎng)推廣？”他把方案往桌上一放，“今天下班前，把所有補(bǔ)充材料整理成單獨(dú)的文件夾，按重要程度排序，每頁(yè)右下角標(biāo)注頁(yè)碼。”
會(huì)議室里的同事都屏住了呼吸。姚靜偷偷給漫朵朵使眼色，滿臉的不可思議——這些要求已經(jīng)超出了常規(guī)審核標(biāo)準(zhǔn)，簡(jiǎn)直是在故意折騰人。
那天晚上，市場(chǎng)部的燈亮到十一點(diǎn)。漫朵朵對(duì)著電腦核對(duì)醫(yī)療物資的品牌型號(hào)，鍵盤敲得噼啪響，嘴里念念有詞：“消毒水要某品牌醫(yī)用級(jí)，繃帶得是無(wú)菌型……顧藏你個(gè)變態(tài)，干脆讓我把供應(yīng)商的生產(chǎn)許可證編號(hào)背下來(lái)得了！”
抱怨歸抱怨，她的動(dòng)作卻沒(méi)停。凌晨一點(diǎn)，她把整理好的文件夾發(fā)給顧藏，附帶的郵件里寫著：“已按要求補(bǔ)充所有材料，其中消防通道圖額外標(biāo)注了疏散路線模擬動(dòng)畫鏈接，點(diǎn)擊即可查看?！?/p>
第二天一早，顧藏的郵件回復(fù)只有兩個(gè)字：“收到?！?/p>
從那以后，漫朵朵像是突然開(kāi)了竅。面對(duì)顧藏的刁難，她不再硬碰硬，反而練出了一套應(yīng)對(duì)技巧：
——預(yù)判式準(zhǔn)備：她把集團(tuán)近五年的內(nèi)部規(guī)范整理成表格，按“項(xiàng)目前期-執(zhí)行中-收尾”分類，重點(diǎn)標(biāo)注易被忽略的細(xì)節(jié)。比如顧藏曾要求活動(dòng)方案里必須包含周邊交通管制信息，她下次直接附上交警部門的聯(lián)系電話和周邊三個(gè)停車場(chǎng)的實(shí)時(shí)車位查詢鏈接，甚至標(biāo)注了暴雨天氣的備選停車路線。
——超預(yù)期交付：他讓她重做競(jìng)品分析報(bào)告？她不僅補(bǔ)充了數(shù)據(jù)來(lái)源，還加了一份“數(shù)據(jù)波動(dòng)原因分析”，用折線圖對(duì)比三年來(lái)的行業(yè)趨勢(shì)，連某競(jìng)品CEO的采訪語(yǔ)錄都摘了重點(diǎn)。他讓她整理媒體伴手禮清單？她額外做了份“預(yù)算優(yōu)化方案”，在不降低品質(zhì)的前提下節(jié)省了15%的成本，附的比價(jià)表精確到小數(shù)點(diǎn)后兩位。
——情緒隔離術(shù)：每次被刁難，她都會(huì)在茶水間做三次深呼吸，對(duì)著鏡子扯出一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)微笑。匯報(bào)工作時(shí)永遠(yuǎn)挺直脊背，語(yǔ)氣平穩(wěn)得像在說(shuō)別人的事。有次顧藏當(dāng)著全部門的面把她的策劃案批得一無(wú)是處，她聽(tīng)完后鞠躬：“謝謝顧總指導(dǎo)，我這就去改。”轉(zhuǎn)身時(shí)腳步?jīng)]絲毫停頓，只有緊握的拳頭泄露了情緒——回到工位，她把便利貼狠狠揉成團(tuán)扔進(jìn)垃圾桶，下一秒又打開(kāi)文檔開(kāi)始修改。
——借力打力：顧藏讓她單獨(dú)對(duì)接法務(wù)部審核合同，故意不給她聯(lián)系人。她直接找到法務(wù)部總監(jiān)，遞上整理好的“合同疑問(wèn)清單”，按“緊急程度”排序，每條疑問(wèn)后都附了自己的初步判斷?？偙O(jiān)對(duì)這份清晰的清單印象深刻，不僅當(dāng)天就安排人對(duì)接，還在季度會(huì)議上表?yè)P(yáng)了市場(chǎng)部的專業(yè)度。
市場(chǎng)部的同事們看得目瞪口呆。姚靜湊到漫朵朵身邊，看著她電腦屏幕上密密麻麻的表格：“朵朵，你這是把顧總的刁難當(dāng)成KPI來(lái)完成了？”她指著那份附帶停車路線的活動(dòng)方案，“這細(xì)節(jié)，比行政部做的還周全?！?/p>
魏哲也收起了之前的輕慢，某次路過(guò)漫朵朵工位時(shí)，瞥見(jiàn)她正在做的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告——里面甚至包含了“活動(dòng)當(dāng)天突發(fā)地震的應(yīng)急話術(shù)”，忍不住咋舌：“你這毅力，不去考個(gè)應(yīng)急管理師都可惜了。說(shuō)真的，換作是我，被顧總這么折騰早就撂挑子了?！?/p>
漫朵朵正對(duì)著屏幕核對(duì)頁(yè)碼，聞言抬頭笑了笑，眼底有紅血絲，卻亮得很：“撂挑子？那不是讓他得逞了？”她轉(zhuǎn)動(dòng)鼠標(biāo)，把剛做好的“媒體對(duì)接優(yōu)先級(jí)表”保存，“他越刁難，我越要做好。等哪天他挑不出錯(cuò)，說(shuō)不定就覺(jué)得沒(méi)意思了?！?/p>
夕陽(yáng)透過(guò)窗戶照在她臉上，把笑容里的韌勁勾勒得格外清晰。辦公區(qū)的同事們看著這個(gè)每天加班到最晚、卻總能笑著應(yīng)對(duì)刁難的新人，心里都冒出一個(gè)念頭：漫朵朵這姑娘，看著柔柔弱弱，骨子里竟是個(gè)狠人。
而總裁辦公室里，顧藏看著電腦屏幕上漫朵朵提交的最新方案——連活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的備用麥克風(fēng)都標(biāo)注了“某品牌UHF頻段，可抗干擾”，指尖在桌面上輕輕敲擊，眸色深沉。他想不通，這個(gè)曾經(jīng)上課愛(ài)打瞌睡的女生，怎么突然變得像塊打不碎的石頭，而他的刁難，反而像是在給她的鋒芒淬火。