唐晶入職星芒數(shù)字的第三天，就被塞了個沒人愿意接的活兒?？蛻羰羌覄傞_的連鎖奶茶店，預(yù)算少得可憐，要求卻不少：既要讓附近寫字樓的白領(lǐng)知道，又想吸引學(xué)生群體，還得在一周內(nèi)看到效果。
“小唐啊，這案子之前沒人敢接，主要是預(yù)算卡得太死?！睅睦蠁T工王姐把資料推過來，語氣里帶著同情，“你要是覺得難，跟李總說一聲，推了也沒事?！?/p>
唐晶翻著資料，奶茶店的位置在大學(xué)城和商務(wù)區(qū)的交界處，這本身就意味著目標(biāo)群體的割裂。前世這個階段，大多數(shù)營銷還停留在“廣撒網(wǎng)”的階段，發(fā)傳單、貼海報，管他是誰，先把信息拋出去再說?？伤宄?，這種方式看似覆蓋廣，實則轉(zhuǎn)化率低，尤其對這種預(yù)算有限的小客戶來說，簡直是浪費錢。
“我試試?！碧凭ь^，眼里沒有絲毫畏難，“王姐，能幫我調(diào)一下這附近三個月的外賣訂單數(shù)據(jù)嗎？還有周邊寫字樓的入駐企業(yè)類型，學(xué)校的專業(yè)分布也行?！?/p>
王姐愣了一下：“要這些干嘛？咱們做營銷的，不就寫寫文案、排排海報嗎？”
“得先知道誰會買，才知道怎么說。”唐晶笑了笑，沒多解釋。這個年代，還沒人把“用戶畫像”當(dāng)回事，但她知道，這是精準(zhǔn)營銷的根基。
接下來的兩天，唐晶幾乎泡在了數(shù)據(jù)里。她把外賣平臺上的匿名訂單信息一條條整理出來：哪些時間段訂單多？寫字樓的訂單里，加冰少糖的占比超過六成，備注里常出現(xiàn)“快點送”；學(xué)校附近的訂單則偏愛全糖加珍珠，配送地址多是宿舍和操場，下單時間集中在午休和晚自習(xí)后。她又跑了兩趟現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)寫字樓門口的奶茶店上午十點、下午三點最忙，而學(xué)校那邊則是傍晚和周末人最多。
這些細(xì)碎的信息在她腦子里慢慢拼湊出兩個清晰的形象：寫字樓里的白領(lǐng)，注重效率和健康，對價格敏感度低但對等待時間很挑剔；大學(xué)里的學(xué)生，追求口感和新鮮，喜歡湊單拼團，對打折活動更感興趣。
“這是……給奶茶店畫了兩幅肖像？”王姐路過她工位，看到屏幕上的表格，忍不住咋舌，“小唐，你這也太細(xì)致了吧？”
“得讓客戶的每一分錢都花在刀刃上。”唐晶敲下最后一個數(shù)據(jù)，開始構(gòu)思方案。針對白領(lǐng)群體，她打算做“下午茶快送套餐”，在上午十點推送優(yōu)惠券，強調(diào)“20分鐘必達”，還能和附近的健身房合作，買奶茶送體驗課，戳中他們注重健康的心理；針對學(xué)生，則設(shè)計“宿舍拼團活動”，三杯以上打八折，周末推出“買一送一”，配合校園論壇的話題互動，用年輕人喜歡的梗做傳播。
方案寫完時，辦公室里只剩下她一個人。窗外的霓虹燈透過玻璃照進來，在她臉上投下明明滅滅的光。她反復(fù)檢查了兩遍，刪掉了那些過于超前的術(shù)語，盡量用這個時代能理解的語言表達，但核心思路——用戶畫像+精準(zhǔn)投放，一點沒改。
第二天一早，唐晶把方案交給李哲。李哲本來沒抱太大期望，可越看眉頭皺得越緊，最后猛地一拍桌子，把辦公室里的人都嚇了一跳。
“這方案是誰做的？！”李哲的聲音帶著難以置信的激動。
“是我，李總?！碧凭д酒鹕?。
“你怎么想到的？”李哲指著方案里的用戶分析部分，“把人分成兩類，用不同的法子推，還算了投入產(chǎn)出比？這……這比那些大公司的方案都清楚！”
辦公室里瞬間安靜下來，所有人的目光都集中在唐晶身上。有驚訝，有懷疑，還有王姐眼里的恍然大悟——難怪這姑娘要那么多亂七八糟的數(shù)據(jù)。
“就是覺得，不能瞎花錢?！碧凭дf得輕描淡寫，“客戶預(yù)算有限，得讓他們看到實在的效果?！?/p>
李哲當(dāng)即決定，讓唐晶全程負(fù)責(zé)這個案子。執(zhí)行的時候，同事們還有些將信將疑。王姐幫著聯(lián)系健身房時，對方還嘲笑“賣奶茶的跟健身的合作，八竿子打不著”；負(fù)責(zé)校園推廣的小張去論壇發(fā)帖子，覺得那些“喝奶茶不發(fā)胖的秘訣”之類的話題太傻氣。
可三天后，效果出來了。
寫字樓那邊，上午十點的優(yōu)惠券核銷率高達40%，很多白領(lǐng)在朋友圈曬“20分鐘送到的下午茶”；學(xué)校里，拼團訂單占了總量的六成，校園論壇的話題熱度排到了前三。奶茶店老板打電話過來，聲音都在發(fā)抖：“李總，你們是怎么做到的？這三天的銷量，比我之前一個月都好！”
辦公室里炸開了鍋。王姐拉著唐晶的胳膊，一個勁地問：“你怎么就知道白領(lǐng)喜歡快送？學(xué)生愛拼團？你是不是有什么秘訣？”
“哪有秘訣，就是多看數(shù)據(jù)，多琢磨人。”唐晶笑著，心里卻很平靜。這在前世，不過是基礎(chǔ)操作，可在現(xiàn)在，卻成了“驚為天人”的創(chuàng)舉。
李哲在會上公開表揚了唐晶，當(dāng)場宣布給她漲工資?！靶√七@個思路，值得我們所有人學(xué)習(xí)！”他舉起方案，聲音洪亮，“以后別再想著怎么把文案寫得花里胡哨，先搞明白你的受眾是誰！”
散會后，有同事過來請教，也有人暗地里嘀咕，說她不過是運氣好。唐晶都不在意，她打開電腦，開始研究下一個客戶的資料。她知道，這只是第一步。在這個互聯(lián)網(wǎng)營銷還未興起的年代，她的經(jīng)驗就是最大的武器，但也需要小心翼翼地釋放，既要展現(xiàn)價值，又不能顯得太“異類”。
傍晚下班，唐晶路過那家奶茶店，看到門口排起了長隊，學(xué)生和白領(lǐng)分開站在兩個隊伍里，手里都拿著手機，顯然是在參與她設(shè)計的活動。老板看到她，隔著人群朝她豎起大拇指，臉上笑開了花。
唐晶笑了笑，轉(zhuǎn)身走進人流。夕陽把她的影子拉得很長，堅定而有力。她知道，從這份方案開始，她已經(jīng)在新的賽道上，邁出了扎實的一步。