一、數(shù)據(jù)里的微光1. 藏在屏幕后的天賦上海的六月已經(jīng)黏膩得讓人發(fā)慌,
林曉盯著電腦屏幕上跳動(dòng)的數(shù)據(jù)流,指尖在鍵盤上敲得飛快。辦公室里只剩她工位還亮著燈,
隔壁運(yùn)營部的喧鬧早就散了,只有空調(diào)出風(fēng)口偶爾發(fā)出 “嗡嗡” 的輕響。
她是 “星耀直播” 的數(shù)據(jù)分析師,入職兩年,工位在最角落,
桌上擺著一盆蔫噠噠的多肉 —— 還是去年公司年會(huì)上抽中的獎(jiǎng)品。
林曉不擅長跟人打交道,每次部門聚餐都坐在最靠邊的位置,聽同事聊八卦時(shí)只會(huì)點(diǎn)頭附和,
可一碰到數(shù)據(jù),她眼里就會(huì)亮起來。這天晚上,她在整理近半年的銷售數(shù)據(jù),
手指劃過 “用戶停留時(shí)長” 那列時(shí),突然頓住了。一般來說,
直播觀眾停留超過 3 分鐘,轉(zhuǎn)化率會(huì)穩(wěn)定在 12% 左右,
可上周三下午 3 點(diǎn)到 4 點(diǎn),有場(chǎng) “辦公室零食” 直播,
停留超 5 分鐘的用戶里,轉(zhuǎn)化率居然飆到了 27%。“奇怪。” 林曉皺著眉,
把這段時(shí)間的用戶畫像調(diào)了出來。
線城市、白領(lǐng)、搜索過 “肩頸放松”“熬夜補(bǔ)救”…… 她又對(duì)比了這些用戶的下單記錄,
發(fā)現(xiàn)她們買的大多是低糖茶包、便攜按摩儀這類小東西。
一個(gè)念頭突然冒出來:辦公室里的年輕人,是不是藏著 “輕養(yǎng)生” 的需求?
不用復(fù)雜的流程,不用花太多錢,隨手就能用的養(yǎng)生品。為了驗(yàn)證這個(gè)想法,
林曉熬了兩個(gè)通宵。她把過去一年的用戶行為數(shù)據(jù)拆成幾百個(gè)維度,
用 Excel 畫了幾十張圖表,終于摸清了規(guī)律:每周三、周四下午,
白領(lǐng)用戶的 “養(yǎng)生相關(guān)搜索” 會(huì)上漲 40%,
而且她們更愿意為 “即開即用”“不占空間” 的產(chǎn)品買單。最后,
她整理出一份 23 頁的報(bào)告,從數(shù)據(jù)依據(jù)到選品清單,再到直播時(shí)段建議,
寫得清清楚楚。報(bào)告結(jié)尾,她還附了一個(gè)小表格,列著最有潛力的 5 款產(chǎn)品,
甚至標(biāo)好了每款的預(yù)期轉(zhuǎn)化率。2. 一場(chǎng)落空的期待周五早上,林曉攥著打印好的報(bào)告,
在張曼的工位前猶豫了半天。張曼是內(nèi)容運(yùn)營組長,比林曉大兩歲,長得漂亮,嘴也甜,
每天踩著高跟鞋在辦公室里轉(zhuǎn),跟誰都能聊上幾句。她是公司的 “明星員工”,
去年靠一場(chǎng) “國貨美妝” 直播,把銷售額翻了三倍,連總監(jiān)都常夸她 “有眼光”。
“曼姐,我有個(gè)想法想跟你聊聊。” 林曉聲音有點(diǎn)小,把報(bào)告遞了過去。張曼接過報(bào)告,
翻了兩頁,眼睛一下子亮了:“‘辦公室輕養(yǎng)生’?這個(gè)方向有意思啊!
” 她抬頭看著林曉,笑得特別熱情,“曉曉,你這數(shù)據(jù)做得也太細(xì)了,連選品都列好了,
太厲害了!”林曉被夸得有點(diǎn)不好意思,低下頭說:“我就是覺得這個(gè)方向可能可行,
想跟你請(qǐng)教下,能不能推進(jìn)成直播項(xiàng)目?!薄爱?dāng)然能!” 張曼拍了下桌子,
把報(bào)告抱在懷里,“這個(gè)方案我下午就跟總監(jiān)說,肯定能過。到時(shí)候咱們倆一起做,
你負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)支持,我來對(duì)接資源,肯定能成大事!”林曉心里暖暖的,覺得自己沒白費(fèi)功夫。
她還特意叮囑:“曼姐,報(bào)告里的選品數(shù)據(jù)是我按用戶偏好算的,要是調(diào)整的話,
最好跟我說下,我再核對(duì)下轉(zhuǎn)化率。”“放心吧!” 張曼揮了揮手,
轉(zhuǎn)身就進(jìn)了總監(jiān)辦公室。接下來的一周,林曉每天都在等消息。可張曼每次碰到她,
要么說 “總監(jiān)還在看”,要么說 “正在對(duì)接供應(yīng)商”,從沒提過讓她參與項(xiàng)目的事。
林曉有點(diǎn)著急,卻又不好意思催 —— 她總覺得,張曼既然答應(yīng)了,肯定不會(huì)忘。
直到周五下午,公司突然開全員大會(huì)。王總監(jiān)站在臺(tái)上,
笑著宣布:“接下來要啟動(dòng)一個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目 ——‘都市輕養(yǎng)生’直播,由張曼擔(dān)任負(fù)責(zé)人!
”大屏幕上開始播放項(xiàng)目方案,林曉看著屏幕里的選品清單、直播時(shí)段建議,
甚至連預(yù)期轉(zhuǎn)化率的數(shù)字,都跟自己報(bào)告里的一模一樣??蓮念^到尾,
張曼都沒提過她的名字。會(huì)議結(jié)束后,林曉攔住張曼:“曼姐,那個(gè)方案……”張曼打斷她,
臉上還帶著笑,語氣卻有點(diǎn)飄:“哦,你說那個(gè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)啊,確實(shí)幫了不少忙。
不過后來我跟團(tuán)隊(duì)聊了好幾次,調(diào)整了方向,還加了很多執(zhí)行細(xì)節(jié),
現(xiàn)在這個(gè)方案是大家一起打磨出來的,跟你最初的想法不太一樣啦?!绷謺糟蹲×?,
她看著張曼轉(zhuǎn)身離開的背影,掏出手機(jī),無意間刷到了張曼的朋友圈 —— 半小時(shí)前發(fā)的,
配著方案 PPT 的截圖,文案是:“熬了無數(shù)個(gè)夜,終于把方案磨出來了!
期待接下來的突破!”辦公室里的空調(diào)風(fēng)有點(diǎn)冷,林曉攥著手機(jī),指節(jié)都泛白了。
她第一次發(fā)現(xiàn),原來有些笑容背后,藏著這么多她看不懂的東西。
二、深淵與回聲1. 榮譽(yù)與孤立一個(gè)月后,“都市輕養(yǎng)生” 直播火了。
第一場(chǎng)直播就賣了 500 多萬,其中那款林曉推薦的低糖茶包,直接賣斷了貨。
公司上下都在夸張曼,連門口的保安大叔見了她,都會(huì)笑著說 “張組長厲害”。
季度表彰大會(huì)上,張曼穿著一身白色連衣裙,站在領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái)上,
手里拿著 “最佳員工” 的獎(jiǎng)杯,眼圈紅紅的:“其實(shí)這個(gè)項(xiàng)目剛開始的時(shí)候,
我壓力特別大,不知道這個(gè)方向?qū)Σ粚?duì)。那段時(shí)間,我每天只睡 3 個(gè)小時(shí),
一遍遍核對(duì)數(shù)據(jù),跟供應(yīng)商磨價(jià)格……”臺(tái)下的同事們聽得很感動(dòng),有人還拿出手機(jī)拍照。
林曉坐在最后一排,看著臺(tái)上那個(gè)侃侃而談的人,心里像被什么東西堵著,難受得厲害。
她記得,張曼跟她要過茶包供應(yīng)商的聯(lián)系方式,當(dāng)時(shí)說 “幫你對(duì)接”,
結(jié)果轉(zhuǎn)頭就說成了 “自己找了好久才找到的資源”。從那以后,
林曉發(fā)現(xiàn)自己被 “孤立” 了。以前跟她一起吃午飯的同事,
現(xiàn)在看到她就繞著走;她負(fù)責(zé)的數(shù)據(jù)報(bào)表,好幾次被莫名退回,說 “格式不對(duì)”,
可她明明按之前的要求做的;甚至有次她去茶水間,
聽到兩個(gè)運(yùn)營部的小姑娘在議論:“你說林曉是不是有點(diǎn)嫉妒曼姐???上次我聽曼姐說,
她還想搶功勞呢?!绷謺韵虢忉專稍挼阶爝呌盅柿嘶厝?。她不知道該怎么說,
難道跟別人說 “方案是我想的”?可沒有證據(jù),誰會(huì)信她這個(gè) “小透明”,
而不是信拿了大獎(jiǎng)的張曼呢?2. 精心設(shè)計(jì)的陷阱月度數(shù)據(jù)復(fù)盤會(huì)的前一天,
林曉加班到晚上 9 點(diǎn)。她把 “輕養(yǎng)生” 項(xiàng)目的最新數(shù)據(jù)整理好,
存在了公司的共享盤里,確認(rèn)無誤后,鎖了電腦就回家了。可第二天早上,她剛到公司,
就被 IT 部的人叫走了?!傲謺?,昨天晚上 11 點(diǎn),
有個(gè) IP 從你的工位訪問了核心用戶數(shù)據(jù)庫,還修改了部分?jǐn)?shù)據(jù),
導(dǎo)致今天早上的推薦算法全亂了?!盜T 部的李哥皺著眉,把一份報(bào)告推到她面前,
“這個(gè) IP 就是你工位的電腦,密碼也是你的賬號(hào)密碼,你怎么解釋?
”林曉一下子懵了:“不可能!我昨天 9 點(diǎn)就走了,電腦也鎖了,怎么會(huì)訪問數(shù)據(jù)庫?
”“可記錄顯示就是這樣。” 李哥嘆了口氣,“而且我們查了,
你上周有次把密碼告訴過實(shí)習(xí)生,讓她幫忙打印文件,會(huì)不會(huì)是密碼泄露了?
”林曉想起來了,上周實(shí)習(xí)生確實(shí)幫她打過文件,可她后來馬上改了密碼啊。她正要解釋,
張曼突然走了進(jìn)來,一臉 “擔(dān)憂” 地說:“李哥,曉曉不是故意的吧?我之前聽她說過,
覺得自己權(quán)限太低,沒法深入分析核心數(shù)據(jù),會(huì)不會(huì)是…… 不小心操作錯(cuò)了?
”這句話像一根針,一下子扎進(jìn)了林曉的心里。
她明明只是跟張曼抱怨過 “共享盤里的數(shù)據(jù)不夠細(xì)”,怎么就變成了 “想要高權(quán)限”?
這時(shí),王總監(jiān)也來了。他看著報(bào)告,臉色很難看:“林曉,核心數(shù)據(jù)庫是公司的機(jī)密,
你知道這次失誤造成多大損失嗎?今天的推薦算法失效,至少影響了幾十萬的銷售額!
”“總監(jiān),不是我做的!” 林曉急得快哭了,“我昨天真的很早就走了,我可以調(diào)監(jiān)控!
”“監(jiān)控我們看了,昨天晚上 10 點(diǎn)以后,辦公區(qū)就沒人了?!?李哥說,
“而且你的電腦沒有被撬動(dòng)的痕跡,應(yīng)該是輸入密碼正常登錄的?!绷謺酝蝗幌肫?,
昨天下午她去洗手間的時(shí)候,張曼借過她的工牌,說 “要去前臺(tái)拿個(gè)快遞,忘帶工牌了”。
當(dāng)時(shí)她沒多想,就給了張曼,難道……她抬頭看向張曼,張曼卻避開了她的目光,
輕聲說:“曉曉,你要是不小心做錯(cuò)了,就跟總監(jiān)認(rèn)個(gè)錯(cuò),下次注意就好了,別硬撐著。
”林曉的心一點(diǎn)點(diǎn)沉了下去。她知道,自己跳進(jìn)黃河也洗不清了。3. 離職與絕境三天后,
林曉收到了 HR 的解聘通知。通知上寫著:“因工作重大失誤,導(dǎo)致公司經(jīng)濟(jì)損失,
予以解聘處理?!?離職證明上,“重大工作失誤” 那幾個(gè)字,像一道疤,印在紙上。
林曉收拾東西的時(shí)候,辦公室里靜悄悄的。沒有一個(gè)人過來跟她說話,張曼坐在工位上,
低頭看著手機(jī),好像什么都沒發(fā)生。林曉抱著紙箱,走出公司大門,陽光晃得她眼睛疼。
接下來的一個(gè)月,林曉找工作找得很艱難。她投了幾十家公司,每次面試到最后,
HR 看到她的離職證明,都會(huì)皺著眉問:“你之前為什么會(huì)出現(xiàn)重大失誤?
” 林曉解釋了無數(shù)次,可沒人相信她。有次面試,
HR 直接跟她說:“我們公司不需要有‘前科’的員工,抱歉?!蹦翘焱砩?,
林曉坐在出租屋里,吃著冰冷的泡面,眼淚忍不住掉了下來。她打開行業(yè)交流群,
里面正在聊 “星耀直播” 的 “輕養(yǎng)生” 項(xiàng)目,有人說 “張曼太厲害了,
又要漲薪了”。突然,