林曉在客服中心當(dāng)了三年“受氣包”，罵聲是她唯一的背景音樂。
直到被客戶詛咒“全家死光”那刻，她眼前炸開了藍(lán)色光屏：【檢測(cè)到高強(qiáng)度屈辱情緒，
轉(zhuǎn)化率200%！能量+100！】?jī)稉Q“語言精通”后，她第一次讓無理客戶主動(dòng)道歉。
主管拍桌咆哮時(shí)，她悄悄啟動(dòng)“情緒穩(wěn)定光環(huán)”，暴君瞬間和顏悅色：“方案…其實(shí)還不錯(cuò)？
”當(dāng)最難纏的客戶嘶吼“你這種廢物只配撿垃圾！
”林曉彎腰從桌底撿起系統(tǒng)剛吐出的百元鈔票：“感謝您的…精神贊助。
”曾經(jīng)辱罵她最兇的客戶，如今成了她情緒管理公司首批VIP學(xué)員。
---**第一章：受氣包的日常**林曉的工位在客服中心最角落。
像一顆被遺忘的螺絲釘。耳麥緊緊箍著她的耳朵。幾乎要嵌進(jìn)皮肉里。
里面炸開的咆哮震得耳膜嗡嗡作響?！澳銈兙褪且蝗撼愿娠埖膹U物！”“腦子被門夾了嗎？
”“聽不懂人話是不是？”唾沫星子仿佛能穿透網(wǎng)線。噴在她的臉上。她死死咬住下唇。
嘗到一絲淡淡的鐵銹味。手指無意識(shí)地?fù)钢I盤邊緣。指甲縫里塞滿了陳舊的污垢。
屏幕右下角。那個(gè)鮮紅的數(shù)字“47”刺得眼睛生疼。又是部門墊底。
主管老張剛剛踱步經(jīng)過。冰冷的目光像刀片。在她僵硬的脊背上刮了一下?！傲謺裕龠@樣，
自己想想后果?！彼穆曇舨桓?。卻像冰錐扎進(jìn)心里。她肩膀猛地一縮。胃里一陣翻攪。
強(qiáng)忍著嘔吐的欲望。對(duì)著麥克風(fēng)擠出僵硬的職業(yè)腔調(diào)。
“非常抱歉給您帶來困擾…”“我理解您的憤怒…”“我們會(huì)盡快為您處理…”每一個(gè)字。
都像從喉嚨里硬生生摳出來的砂礫。換來的是對(duì)方更猛烈的炮火?！袄斫鈧€(gè)屁！
”“少他媽給我打官腔！”“垃圾！廢物！蠢豬！”“你怎么不去死??？
”“你全家都該死光！”最后一句詛咒。帶著淬毒的惡意。如同燒紅的烙鐵。
狠狠燙在心臟最脆弱的角落。林曉眼前猛地一黑。工位上慘白的燈光。
屏幕上滾動(dòng)的罵人臟話。主管陰沉的臉。同事偶爾投來的憐憫或譏誚眼神。
所有景象瞬間扭曲、旋轉(zhuǎn)。最終被一片刺目的深藍(lán)徹底吞噬。
---**第二章：情緒價(jià)值轉(zhuǎn)化器**那片深藍(lán)并非幻覺。它在她眼前穩(wěn)定下來。
凝固成一個(gè)冰冷的、懸浮的光屏。散發(fā)著幽幽的微光。幾行清晰的白色文字。
無聲地烙印在深藍(lán)背景上?！緳z測(cè)到高強(qiáng)度屈辱情緒波動(dòng)?！俊痉逯低黄崎撝?。
】【情緒價(jià)值轉(zhuǎn)化器激活成功。】【綁定宿主：林曉。
】【本次轉(zhuǎn)化情緒：極端屈辱（強(qiáng)度：Lv.3）。
】【轉(zhuǎn)化率：200%（首次激活加成）。】【獲得能量點(diǎn)：100。】林曉僵在椅子上。
心臟像被一只無形的手攥緊。又驟然松開?？裉饋怼Ｗ驳美吖巧?。
她用力眨了下干澀刺痛的眼睛。深藍(lán)光屏紋絲不動(dòng)。那些字。清清楚楚。不是幻覺。
“情緒…價(jià)值？”她無聲地翕動(dòng)嘴唇。念頭剛起。光屏上的文字瞬間刷新。
【能量點(diǎn)用途：兌換系統(tǒng)能力，強(qiáng)化自身。
】【當(dāng)前可兌換能力：】【1. 語言精通（初級(jí)）- 50點(diǎn)：精準(zhǔn)理解與表達(dá)，
洞悉言外之意，靈活選擇安撫或…回?fù)舨呗浴?/p>
】【2. 情緒穩(wěn)定光環(huán)（被動(dòng)）- 80點(diǎn)：微弱穩(wěn)定自身情緒，
小幅影響半徑1米內(nèi)他人情緒波動(dòng)（需主動(dòng)開啟）。
】【3. 精神損失費(fèi)（具現(xiàn)化）- 10點(diǎn)/次：小額現(xiàn)金補(bǔ)償（1-100元隨機(jī)），
直接出現(xiàn)在口袋或附近?！苛謺缘哪抗?。死死釘在第一項(xiàng)“語言精通”上。
“回?fù)舨呗浴彼膫€(gè)字。像黑暗中擦亮的火柴。投進(jìn)她積滿委屈和憤怒的枯井。
一股微弱卻真實(shí)的熱流。從冰冷的指尖開始蔓延。她幾乎沒怎么猶豫。
意念集中在那個(gè)選項(xiàng)上?！敬_認(rèn)兌換：語言精通（初級(jí)）-50點(diǎn)？
】【是/否】林曉在腦中用力地確認(rèn)?！緝稉Q成功！剩余能量點(diǎn)：50。
】一股奇異的清涼感。瞬間涌入大腦。像是堵塞多年的河道被轟然沖開。
無數(shù)關(guān)于語言、語氣、微表情、潛臺(tái)詞的碎片知識(shí)。如潮水般奔涌匯聚。耳麥里。
客戶那喋喋不休的辱罵還在持續(xù)。“聽見沒？啞巴了？裝什么死！
”“跟你這種低能兒說話真是浪費(fèi)生命！”“你們公司招人都不看智商的嗎？
”那些污言穢語。此刻傳入林曉耳中。卻像被拆解開的積木。
她清晰地“聽”到了對(duì)方聲音里色厲內(nèi)荏的虛張聲勢(shì)。
“聽”到了那隱藏在狂怒下的、對(duì)問題無法解決的深層恐懼。
甚至“聽”到了對(duì)方呼吸節(jié)奏里一絲不易察覺的疲憊。林曉深吸一口氣。
一種從未有過的、帶著奇異掌控感的平靜。取代了慣有的恐慌和窒息。她松開緊咬的嘴唇。
舌尖頂了頂上顎。對(duì)著麥克風(fēng)。開口。聲音不高。卻奇異地穿透了對(duì)方的咆哮。
帶著一種冷靜的穿透力。“王先生，”她準(zhǔn)確地叫出了對(duì)方姓氏，“您罵了這么久，
嗓子很辛苦吧？”對(duì)面的咆哮像被掐住了脖子。驟然一停。只有粗重的喘息聲傳來。
林曉的聲音平穩(wěn)得像一塊溫潤(rùn)的玉?！澳嬲枰?，不是發(fā)泄情緒，而是解決問題，對(duì)嗎？
”“您剛才提到的賬戶異常，
核心是上月25號(hào)一筆‘星海餐廳’的198元消費(fèi)未被您本人認(rèn)可，對(duì)嗎？
”她精準(zhǔn)地復(fù)述了對(duì)方混亂描述中唯一的核心事實(shí)?！案鶕?jù)系統(tǒng)記錄，
該筆消費(fèi)使用的設(shè)備型號(hào)與您常用設(shè)備一致，地點(diǎn)在您公司附近。建議您先回憶一下，
那天中午是否去過星海？或者，是否有同事借用過您的支付賬號(hào)？”她的語速不快。
每一個(gè)字都清晰沉穩(wěn)。像投入沸水的冰塊。神奇地讓電話那頭翻騰的怒火迅速降溫。
“呃…星海？”對(duì)方的聲音明顯卡殼了。怒氣值斷崖式下跌。透出茫然和一絲回憶的痕跡。
“上周三…中午？好像…好像小劉說請(qǐng)客…”電話那頭沉默了足有十幾秒。
只有背景音里隱約的車流聲。再開口時(shí)。那囂張的氣焰消失得無影無蹤。
只剩下尷尬和底氣不足。
意思啊…剛才…剛才有點(diǎn)急…”“態(tài)度不太好…你…你別往心里去…”林曉握著鼠標(biāo)的手指。
微微顫抖。不是因?yàn)楹ε隆６且环N近乎眩暈的、新生的力量感。第一次。客戶的道歉。
不是主管強(qiáng)壓下的敷衍。而是對(duì)著她林曉。發(fā)自內(nèi)心的。她輕輕呼出一口氣?！皼]關(guān)系，
王先生，能幫到您就好。祝您生活愉快?！睊鞌嚯娫挕Ｋ蟊吃缫驯焕浜菇?。
黏在廉價(jià)的化纖椅背上。深藍(lán)光屏再次浮現(xiàn)?！净饪蛻魬嵟@得正面情緒反饋（微弱）。
】【能量點(diǎn)+5?！俊臼Ｓ嗄芰奎c(diǎn)：55?！恳粋€(gè)微小的數(shù)字跳動(dòng)。
卻在她心里點(diǎn)燃了燎原的火種。---**第三章：光環(huán)初顯**主管老張的皮鞋聲。
像催命的鼓點(diǎn)。由遠(yuǎn)及近。敲在客服中心冰冷的地板上。也重重敲在每個(gè)人的神經(jīng)上。
林曉剛結(jié)束一個(gè)相對(duì)順利的通話。手心里的汗還沒干。那股新獲得的力量感尚未散去。
老張那張總是陰沉的臉。已經(jīng)出現(xiàn)在她工位隔板旁。他手里捏著幾張皺巴巴的打印紙。
正是林曉昨天提交的、關(guān)于優(yōu)化投訴流程的建議方案?！傲謺?！”老張的聲音不高。
卻像淬了冰渣。狠狠砸下來。周圍的空氣瞬間凍結(jié)。鄰近幾個(gè)同事敲鍵盤的聲音都停了。
偷偷側(cè)目。眼神復(fù)雜?！澳銓懙倪@是什么狗屁東西！”老張猛地將打印紙拍在林曉桌上。
發(fā)出“啪”的一聲脆響。震得她桌上的筆筒都跳了一下。“優(yōu)化流程？減少環(huán)節(jié)？
”“你懂個(gè)屁！”“客戶投訴是兒戲嗎？”“多一道審核就多一道保險(xiǎn)！
”“你這種偷懶?；?、異想天開的方案！”“簡(jiǎn)直是在給部門挖坑！
”“是想讓所有人都跟你一樣績(jī)效墊底嗎？”唾沫星子幾乎噴到林曉臉上。他俯下身。
肥胖的身體投下一片壓抑的陰影。籠罩住林曉。那張因?yàn)閼嵟鴿q紅扭曲的臉。湊得很近。
油膩的鼻息噴在她額發(fā)上。“我告訴你林曉！”“再搞這些沒用的！”“下個(gè)月考核！
”“你就給我卷鋪蓋滾蛋！”每一個(gè)字都帶著惡毒的詛咒。像鞭子抽打下來。
林曉的身體在主管的陰影里繃緊。手指死死摳著桌沿。指節(jié)發(fā)白。心臟在胸腔里瘋狂擂動(dòng)。
憤怒、委屈、恐懼…熟悉的負(fù)面情緒像黑色的潮水。洶涌地想要將她淹沒。然而。
就在這情緒即將決堤的瞬間。她眼前。那片只有她能看見的深藍(lán)光屏。無聲地浮現(xiàn)。
清晰地顯示著：【檢測(cè)到強(qiáng)烈壓迫與憤怒情緒（來源：張德海）。
】【是否啟動(dòng)“情緒穩(wěn)定光環(huán)”？消耗：5點(diǎn)/分鐘?！俊臼Ｓ嗄芰奎c(diǎn)：55?！繂?dòng)！
林曉在腦中幾乎是吼出了指令?！竟猸h(huán)啟動(dòng)。范圍：1米?！恳还呻y以言喻的、清涼的微風(fēng)。
仿佛從她身體最深處悄然擴(kuò)散。無聲無息地拂過周身。那幾乎要將她撕裂的黑色浪潮。
瞬間被一股溫和而堅(jiān)定的力量撫平。她急促的呼吸。奇跡般地平穩(wěn)下來。
攥緊的手指也緩緩松開。更奇妙的是。那籠罩著她的、令人窒息的憤怒陰影。忽然頓住了。
老張那張因咆哮而漲得紫紅的臉。表情出現(xiàn)了一絲極其古怪的凝滯。像是高速運(yùn)轉(zhuǎn)的機(jī)器。
突然卡住了齒輪。他揮舞的手臂僵在半空。唾沫橫飛的嘴還張著。
卻忘了要噴出什么惡毒的話。那股積蓄的、準(zhǔn)備徹底摧毀眼前這個(gè)“廢物”的怒火。
像被戳破的氣球。以一種肉眼可見的速度癟了下去。老張的眼神。從暴戾的瘋狂。
迅速變得茫然。然后是困惑。最后。竟然浮現(xiàn)出一種近乎呆滯的平和。他眨了眨小眼睛。
看著林曉。又低頭看了看手里被自己揉爛的方案。臉上猙獰的線條徹底松弛。
甚至擠出了一個(gè)極其不自然的、近乎友善的弧度?！斑馈@個(gè)…”他清了清嗓子。
聲音陡然降了八度。溫和得讓旁邊豎著耳朵偷聽的同事以為自己幻聽了。
“這個(gè)方案嘛…”他手指無意識(shí)地在紙面上點(diǎn)了點(diǎn)。
饋…”“嗯…可以再…再詳細(xì)斟酌一下…”老張自己似乎也對(duì)自己的話感到極度陌生和別扭。
他皺著眉。努力想找回剛才那滔天的怒火。卻發(fā)現(xiàn)那情緒如同指間沙。完全抓不住了。
只剩下一種奇怪的、讓他渾身不自在的平靜。他最后瞥了一眼方案。
又看了看一臉平靜（甚至有點(diǎn)無辜）的林曉。煩躁地?fù)]了揮手。像驅(qū)趕一只不存在的蒼蠅。
“行了行了！”“拿回去再…再想想！”“下次…寫詳細(xì)點(diǎn)！”說完。他幾乎是逃也似的。
轉(zhuǎn)身就走。皮鞋聲不再像鼓點(diǎn)。反而有點(diǎn)凌亂踉蹌。留下工位周圍一片死寂。
幾個(gè)同事的眼睛瞪得溜圓。嘴巴微張?；钕窦w吞了燈泡。剛才發(fā)生了什么？
噴火暴龍張德海。居然熄火了？還夸了林曉的方案“有可取之處”？林曉緩緩靠回椅背。
后背一片冰涼。是剛才嚇出的冷汗。深藍(lán)光屏在視野角落閃爍?！竟猸h(huán)使用：1分15秒。
消耗能量點(diǎn)：6.25?！俊臼Ｓ嗄芰奎c(diǎn)：48.75?！俊净馍霞?jí)強(qiáng)烈負(fù)面情緒，